Všude čtete, jak je tvorba webu s pomocí AI rychlá, levná a zvládne ji úplně každý. Stačí si u nich jen objednat školení. Chtěl jsem si tenhle zázrak otestovat na vlastní kůži. Jako marketér s téměř dvacetiletou praxí jsem si připravil naprosto neprůstřelné zadání, otevřel AI a čekal hotovou stránku dřív, než mi vystydne káva. A jak to dopadlo? Asi se mi budete smát. Přeji příjemné počtení.
První hodina a falešný pocit vítězství
Začalo to skvěle. Nahodil jsem základní zadání na homepage a první hodinu to vypadalo jako naprostá paráda. Stránka se rýsovala před očima a struktura dávala smysl. Hero sekce, jasný claim, hlavní výhody, přehled služeb s rozcestníkem, CTA tlačítka, něco o nás, skutečné recenze, FAQ… Nezapomněl jsem vůbec na nic.
Skoro jsem těm pohádkám o hotovém webu za dvacet minut začal věřit. Pak mi ale došly tokeny. Řekl jsem si, že to nevadí – základ máme a zbytek s klidem dorazím zítra. To jsem ovšem netušil, co mě čeká…
Když asistent nechápe váš byznys
Druhý den jsem se těšil na ladění detailů. Přišla ale první facka. Vyfabulované formulace se mi vůbec nelíbily. Nerespektovaly ani naši filozofii, ani to, ke komu jako firma promlouváme. Zkoušel jsem to s ním přeformulovat, ale záhy se ukázalo, jak se věci mají. Nepochopil zadání. Nepochopil zákazníka.
AI sice umí rychle generovat text, ale byznysový přesah si z prstu nevycucá.
Musel jsem zastavit práci na webu a začít tvořit jasná pravidla pro komunikaci, abychom zachovali jednotný jazyk a styl. Strávil jsem tři hodiny čistého času tvorbou dokumentu Tone of Voice. Postupně jsme s mým AI parťákem prošli čtyřmi verzemi, než jsem byl spokojený. Aplikovali jsme ho na úvodní stránku a teprve její pátá iterace byla ta, která byla v souladu se zadáním.
Teď už to působilo profesionálně a důvěryhodně. A hádejte co?
Zase mi došly tokeny. Vrátím se k tomu zítra.
Tvrdohlavý robot a deset hodin v tahu
Třetí den jsem si rovnou rozšířil předplatné, abych nemusel řešit limit tokenů. Měl jsem systém, hotový Tone of Voice a nadefinované textové styly. V ruce jsem držel klientův kompletní grafický manuál s logem, barvami a fonty.
Mimochodem, bez něj bychom neměli hotovou ani onu zmíněnou homepage. AI grafickou identitu značky samo nevymyslí.
Teda určitě ne dobře.
S pocitem, že teď už to půjde jako po másle, jsem zadal první produktovou stránku. Měla mít nastavené shodné styly jako homepage. A výsledek? Vygenerovaná stránka měla úplně jinou jak hlavičku, tak patičku A co hůř, Claude s ledovým klidem ignoroval ten pracně vytvořený dokument o firemní komunikaci. Začal si zase psát po svém.
Místo tvoření nového obsahu jsem musel udělat krok zpět. Vytvořil jsem další verzi Tone of Voice. Místo nové stránky jsem raději nadesignoval samostatnou hlavičku a patičku. Tu teď budeme aplikovat na každou podstránku zvlášť, aby nevznikl chaos.
Jedině tak si pojistím, že mi tam nic nezahalucinuje.
Podtrženo, sečteno: v tuhle chvíli v tom ležím už 10 hodin čistého času.
Mám hotovou homepage, hlavičku a patičku. A myslím si, že to je jejich finální verze…
Záchovnou stomatologii nikdo nehledá
O několik podstránek později…
Všechny doposud vytvořené stránky ode mě měly vždy jasné instrukce pro SEO. Pracuji s klíčovými frázemi, dbám na správnou strukturu nadpisů i jejich obsah. Pečlivě definuji Meta Title a Description. Myslím i na budoucí vyhledávání s pomocí AI – formátujeme bez JavaScriptu a stavíme čistou strukturu, aby se v ní roboti snadno vyznali.
Claude tohle zadání technicky plnil na jedničku. Pak jsem ale narazil na vlastní omyl.
V mém zadání byla chyba…
Naším klientem je stomatochirurgická klinika a jedna z jejích služeb se odborně nazývá záchovná stomatologie. Této službě se mezi běžnými smrtelníky říká „zubař“. Ale při přípravě webu to potřebujeme odlišit. Protože „záchovka“ je něco úplně jiného než „chíra“. A co víc – jednotlivé zákroky provádějí úplně jiní lékaři.
AI asistent však záchovnou stomatologii poslušně a bezchybně nasázel napříč celým webem přesně podle mého zadání.
Má to ale jeden obrovský háček. Tuhle webovku nikdo v životě nenajde… Záchovnou stomatologii totiž běžný smrtelník nehledá. Lidi prostě hledají zubaře. Chtějí řešit bolavý zub, nebo plombu.
Co z toho plyne? Zadání je potřeba změnit. Termín „záchovná stomatologie“ musí z webu zmizet. A to znamená předělat úplně všechno. Přejmenovat službu na samotné produktové stránce. Přepsat hlavní menu v hlavičce. Upravit rozcestník na homepage. A samozřejmě projít a opravit všechny ostatní podstránky, které sem odkazují. V tom je naštěstí AI šikovnější než já.
Doteď jsem si myslel, že já tu jsem inteligence a Claude pouhý služebníček. Tentokrát jsme si ovšem prohodili role.
Od počítače odcházím s mírným pocitem porážky. Zítra mu to ale vrátím.
Věci, které za vás AI prostě nevymyslí
Další bod pro AI. Nebo spíš nevynucená chyba zadavatele.
Chtěl bych vidět ty borce, kteří dokáží postavit web za 20 minut. A hlavně by mě zajímalo, jak umí za tak krátkou dobu sehnat všechny potřebné materiály.
Grafický manuál, týmové fotografie, dokument o ochraně osobních údajů schválený firemním právníkem, pravidla pro používání cookies schválená marketingovým týmem. A to se vůbec nebavím o funkcích jako napojování formulářů na firemní nástroje (například CRM) a dalších, na které jste pravděpodobně před svým prvním promptem ještě ani nepomysleli.
Kdybyste řekli „web za 20 dnů“, věřil bych vám spíš.
Umělá inteligence toho dokáže udělat neskutečně rychle opravdu spoustu. Ale třeba takový ceník vašich služeb za vás vážně nevymyslí. Ten jí musíte dodat vy.
A tak si v téhle fázi – asi podobně jako já – dáte takových dvacet dnů pauzu, než od klienta obdržíte (nebo si sami zajistíte) veškeré potřebné materiály.
Rozsypaný mobil a neviditelné stránky
Konečně jsou všechny stránky hotové. Nebo že by ne?
Každá stránka má svou verzi pro počítače a verzi pro mobilní zařízení. Každý počítač má jinak velký monitor. Každý mobil jinak velký displej. Projít všechny stránky minimálně dvakrát (ve dvou různých zobrazeních) rovná se strávit minimálně dvakrát víc času všemi iteracemi.
Několikrát se mi stalo, že co mi AI opravila na desktopu, to se jí vzápětí rozsypalo na mobilu. A obráceně.
Několik promptů mi vždycky trvalo, než jsem přišel na to, jak to přesně vysvětlit, aby si s tím robot konečně poradil správně.
A další hodina je fuč.
Takže už mám hotovo?
Ani omylem.
Pokud si chcete tvorbu webu pomocí AI opravdu vyzkoušet sami, měli byste vědět, že každý web potřebuje svou čtyřistačtyřku. 404 – stránka nenalezena. A že po odeslání kontaktního formuláře potřebujete mít připravenou děkovnou stránku. To máme další dvě stránky.
Teprve teď hlásím: hotovo. Můžeme se pustit do kontroly.
Finální ladění
Konečně jsou všechny stránky hotové. Ale něčeho jsem si všiml. Na některých stránkách je CTA tlačítko a na jiných CTA lišta. Někde má lišta dva řádky textu, jinde tři. Zdá se mi, že fonty nejsou mezi jednotlivými stránkami jednotné.
Takže mu to dám celé zkontrolovat a vyjmenuji všechny konkrétní body, které je potřeba sjednotit napříč celým webem.
Ušetřím vás trápení. Další tři hodiny trvalo, než jsem ho přesvědčil, že opravdu nechceme porušovat grafický manuál. Ačkoliv dostal jasnou instrukci, že má použít přesně stejné styly, navymýšlel si úplně nové.
Alespoň tu kreativitu mu musím uznat.
Pak je tu ještě SEO. Nejde jen o to nasázet na stránku správná klíčová slova. Musíte nastavit a sladit nadpisy, popisy nebo hreflang pro jednotlivé jazykové verze napříč celým webem. Také definovat slugy (URL). To není práce na jednu izolovanou stránku. Je to komplexní mechanismus. Všechno do sebe musí zapadnout.
Hodina matematiky
Tak jak to nakonec dopadlo? To ještě netuším. Když píšu tyto řádky, mám ze svého pohledu hotový web, ale vývojář ho ještě neviděl. Třeba mi ho omlátí o hlavu. Nebo řekne, že je v pořádku, a nebude už na něm žádná práce. Třeba to vydá na další samostatný článek nebo rovnou celou knihu…
Ať tak, či onak, součty vypadají takto:
- 37: počet různých konverzací s AI, aby se nečerpaly tokeny z extrémně dlouhých historií a abych vlivem délky konverzace omezil pravděpodobnost halucinací AI
- 6: počet verzí Tone of Voice
- 256: celkový počet iterací html dokumentů, které mi AI vygenerovala, než jsem byl s výsledkem spokojený
- 39,5: tolik hodin reálného lidského času jsem na tom všem strávil
A to nepočítám ty dva roky spolupráce s klientem, díky nimž výborně rozumím jeho problematice.
Ani těch téměř dvacet let, co se živím marketingem, abych věděl, jak má web fungovat.
Ani těch 5 hodin workshopů s klientem, ze kterých vyplynulo, co je smyslem nového webu a jak by měla vypadat jeho struktura.
Takže až vám někdo příště slíbí, že vás naučí takový nesmysl, jako je postavit web do 20 minut, dejte mu za mě pořádnou facku, ať se probere.
Na webu zbývá ještě asi 20 hodin práce webařů. Od nastavení a zabezpečení serveru přes opravy stylů, které v dokumentu zůstaly, až po napojení systémů, aby web i na pozadí fungoval tak, jak má, a správně komunikoval se všemi účty. Takže na další článek to naštěstí není.
Ale s nohama na zemi: 60 hodin práce odborníků s využitím AI. Určitě alespoň o polovinu méně, než by to zabralo bez AI.
Jsme Fairways.
Děláme férový marketing.
